1. LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE :
Chez Photo Rétro, nous livrons partout en France Métropolitaine.
2. SUIVI DE COMMANDE :
Le suivi de livraison de votre commande est consultable sur le site internet dans votre espace « Mon compte », accessible en cliquant sur l’icône en haut de la page d’accueil. Il suffit de vous identifier dans cette rubrique pour accéder au détail de votre commande. Vous pourrez ainsi visualiser vos anciennes commandes et vos commandes en cours de livraison.
3. DELAIS D’EXPEDITION DES COMMANDES :
Photo Rétro s’engage à préparer votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes sont mises à l’impression, préparées et expédiées de notre boutique entre 5J et 7J (jours ouvrés) en fonction de la disponibilité des articles souhaités.
4. MODES DE LIVRAISON :
Photo Rétro vous propose la livraison de vos produits par La Poste Colissimo. Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi et de la zone géographique :
Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. Une réexpédition due à un manque de précision de l’adresse de livraison sera aux frais du client.
5. RETARD DE LIVRAISON, QUE FAIRE ? :
Nous nous efforçons d’effectuer la livraison de votre commande dans les délais indiqués ci-dessus.
Photo Rétro ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard éventuel. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail pour plus d’informations: photoretroviseur@gmail.com ou via notre site internet grâce à votre espace « Mon compte » La rubrique « Mon compte » est accessible en haut de l’écran sur la page principale de notre site Internet.
6. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE :
En cas d’absence du destinataire, le transporteur est tenu de déposer, dans la boîte aux lettres, un bordereau de passage invitant le destinataire absent à récupérer son colis à l’agence indiquée ou d’appeler pour une livraison ultérieure.
Si le colis n’est pas réclamé dans les 10 à 15 jours suivant la tentative de livraison, le colis sera renvoyé à notre boutique.
Si cela venait à se produire, merci de nous contacter rapidement pour un éventuel renvoi (frais de port à la charge du client pour un renvoi).
Aucune réclamation à l’encontre du transporteur ne pourra être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis avec les détails d’envoi et la possibilité de suivre votre colis.
7. ARTICLE DEFECTUEUX :
Photo Rétro s’engage à livrer des articles neufs et en parfait état. Si malheureusement, vous receviez un article défectueux, vous devez absolument vous rendre sur notre site internet dans la rubrique « Mon compte » (en haut de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique par e-mail: photoretroviseur@gmail.com (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique « Mon compte »). Nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais.
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut de l’écran sur la page principale de notre site Internet.
8. LIVRAISON DU MAUVAIS ARTICLES / MAUVAISE COMMANDE :
Photo Rétro s’engage également à une préparation soignée des colis. Si par malheur vous receviez un article (ou une commande) différent de celui que vous aviez choisi, rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique « Mon compte » (en haut de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique par e-mail: photoretroviseur@gmail.com (Les délais de traitement seront plus longs que via la rubrique « Mon compte »). Nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un échange dans les plus brefs délais avec frais de retour des articles à notre charge.
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut de l’écran sur la page principale de notre site Internet.
9. ECHANGE / RETOUR :
Si les articles commandés ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande en précisant le motif de retour via notre site internet dans la rubrique « Mon compte » (en haut de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.
Les frais de renvoi des articles seront à votre charge et déduis du remboursement. Votre remboursement sera effectué sous forme d’avoir (montant de l’avoir égal au prix de l’article retourné moins les frais de renvoi) disponible dans la rubrique « Mon compte » du site. Le ou les articles doivent être retournés à nos locaux : « Romain Manuel – 47 Rue Marx Dormoy, 75018 Paris » et récupérés par nos soins dans leurs états d’origines et complets (emballage, accessoires, étiquettes, etc…) permettant une re-commercialisation à l’état neuf. Le ou les articles doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique par e-mail : photoretroviseur@gmail.com (Les délais de traitement seront plus longs que via la rubrique « Mon compte »).
La rubrique « Mon compte » est accessible en haut de l’écran sur la page principale de notre site Internet.
Vous ne pouvez retourner un article en mauvais état ou que vous avez modifié/altéré.
10. PRIX
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix et la T.V.A. seront ceux appliqués et en vigueur au jour de la commande.
Photo Rétro avertira ses clients de toutes modifications des tarifs avec un préavis de 10 jours au minimum.